GARANTÍA 

Todos los Productos tiene una garantía   6 de 12  meses   

Si realizamos cambio de equipo  los primeros seis días cuando es falla de fabrica. 

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Pasado los  7 días  el producto adquirido  se derivara automáticamente  para el respectivo diagnóstico y revisión 

el tiempo estimado para el informe técnico será de 3 días laborables , también se le informará el tiempo requerido para la solución. 

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Atención y Soporte de Garantía

Lunes A viernes  11:00 AM  5:00 PM

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IMPORTANTE : 

Para validar  la garantía es importante Presentar el comprobante de Venta,

Enviar una copia del doc. al  correo electrónico soporte@gtlaptopstore.com

Folleto de garantía microsoft surface descargar

Si el producto  presenta rayaduras en el chasis o en la pantalla o  que esté dañado , presenta algún daño  físico en el cargador ,

Signos de líquido en el teclado o case , Al equipo le falta pernos, sello de Garantía  removido o signos de intento de desarmado

El cargador  no es el original  o genérico puesto por el usuario Perderá Automáticamente la Garantía.  

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO EN GENERAL 

Los productos comprados en www.gtlaptopstore.com, pueden ser devueltos y reembolsados previa aceptación de la compañía 

Para poder realizar el reembolso o cambio del producto debe:

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Estar en las mismas condiciones en que se entregó, deberá conservar el embalaje original  incluidos folletos de instrucciones

estar acompañado con la respectiva documentación original del fabricante (boleta de venta/factura, guía de remisión)

es importante para solicitar una devolución.
 

Nota: De no cumplir con los requisitos la solicitud se cancelará 

En el caso de productos en promoción o oferta , se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

Este no debe ser abierto de su empaque original a menos que la devolución sea únicamente por falla del funcionamiento del producto.

El cliente al solicitar la devolución debe de proporcionar información veraz y completa a la empresa.

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DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS IMPORTADOS DEL EXTRANJERO SOLO DE APLICA LOS PRIMEROS 10 DÍAS 

Los productos pueden ser devueltos o intercambiados deben estar en perfecto estado y deben tener todos los empaques,

materiales y accesorios originales del fabricante, incluidos folletos de instrucciones, inserciones de empaque y tarjetas de garantía en blanco.

Tiempo para procesar el cambio del ítems es de 22 días aproximadamente. La mercancía que no tiene el Código de producto universal (UPC) original

no se puede devolver. no escriba ni coloque etiquetas o calcomanías de envío en el embalaje del fabricante.

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AL COMPRAR EN GTLAPTOP STORE  EL CLIENTE TIENE EL SIGUIENTE BENEFICIO DE RECIBIR UNA COMPUTADORA PRESTADO

SIMILAR O IGUAL PARA QUE SIGA TRABAJANDO  MIENTRAS SE PROCESA LA GARANTÍA LUEGO AL FINALIZAR.

TENDRÁ QUE DEVOLVER  EL ÍTEMS PRESTADO EN LA MISMA CONDICIÓN QUE RECIBIÓ.

 

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MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN
Producto defectuoso/no funciona 
Producto diferente a la descripción en la página web
Faltan partes o accesorios de este producto
No es el producto comprado

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Ingresar a www.gtlaptopstore.com,  sección  Atención al cliente , sino envíanos un correo soporte@gtlaptopstore.com  detallar los motivos por que quiere  Devolver”.
Registra el motivo de la devolución
De ser necesario Gtlaptopstore solicitará los documentos o imágenes que certifiquen el buen estado y embalaje correcto del producto.
Tener en cuenta que el plazo máximo de duración del proceso de análisis del producto es de tres (2) días hábiles desde la recepción del producto.

En caso de presentarse una demora excepcional, Gtlaptopstore  notificará al cliente.

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DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO  ES ACEPTADA 

El cliente podrá solicitar:  El cambio del producto idéntico (sujeto a disponibilidad de stock en la página
En  caso  contrario  si  el producto no se encuentre en stock  se Realizará el reembolso  de la siguiente forma.

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En caso el Usuario haya realizado una transferencia de dinero a la cuenta bancaria de GTELECTRONIC SAC  desde una cuenta bancaria ,

ésta se obliga a realizar al reembolso del dinero pagado el total  realizando un abono de dinero en la cuenta bancaria del Usuario

dentro de 15 días.
 
En caso el Usuario haya usado como medio de pago una Tarjeta de Crédito, Gtlaptopstore  se obliga a tramitar la anulación de la operación

frente a la empresa que procesa el medio de pago y a enviarle al Usuario mediante correo electrónico el Código de la Operación

por concepto de Anulación dentro del lapso que la empresa  estime lo conveniente 

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Al comprar un producto el usuario  en esta página web acepta automáticamente todo los términos y condiciones .

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Esperemos su gentil Comprensión.